会员支持说明

顾问答疑通过会员区内的文字留言进行。
你可以在对应的咨询区提交问题，我们会在固定时间集中查看并回复。

目前不提供实时聊天、电话、视频或紧急医疗支持。
这样可以让问题和回复都被清楚记录，方便你后续查看和整理。

不同套餐对应不同的每月答疑次数：

• 1个月方案：每月 1 次

• 3个月方案：每月 2 次

• 6个月方案：每月 4 次

每月次数按自然月计算，当月未使用的次数不顺延到下月。
这样可以帮助我们保持稳定回复节奏，也让每位会员获得更公平的支持。

一次咨询，指围绕一个核心问题或主题展开的一次答疑。

例如：

• 本次失败可能的主要原因

• 是否需要补做某项检查

• 下一周期前该先准备什么

同一主题下的少量补充追问，通常仍算作同一次咨询。
如果你提出的是新的主题或新的问题，则会计为下一次咨询。

为了保证服务质量，同一问题一般包含：

• 1 次主回复

• 最多 3 次补充追问

如果需要继续深入讨论，我们会建议你在下一次咨询中继续展开。

顾问会在固定时间集中处理会员留言。
一般情况下，我们会在 24–48 小时内（工作日） 完成回复。

如遇周末、节假日或留言较多的情况，回复时间可能会略有延长。
如果你的问题较复杂，需要结合更多背景信息，我们也可能先简要回复，再在后续补充完整说明。

我们的服务范围包括信息整理、准备指导、学习支持与问题梳理。
我们的目标，是帮助你更清楚地理解当前情况，并更有条理地为下一次周期做准备。

以下内容不属于本服务范围：

• 医生诊断

• 药物处方

• 急诊判断

• 替代医院或医生作出医疗决定

如果你遇到紧急身体不适、异常出血、严重腹痛或其他需要即时处理的情况，请第一时间联系你的医生或就近医疗机构。